Bardzo się cieszę, że chcesz podzielić się swoją opinią na temat moich produktów lub usług :) Zanim ją opublikuję, proszę zapoznaj się z tą Polityką – wyjaśniam tu, w jaki sposób zbieram i weryfikuję opinie. Jeśli będziesz chciał do niej wrócić, znajdziesz ją m.in. w stopce Strony, stąd możesz ją np. pobrać lub wydrukować.

Jeśli masz pytania dotyczące zasad publikacji opinii lub chciałbyś wycofać swoją zgodę na publikację, możesz napisać do mnie wiadomość na adres e-mail: kontakt@ankraftstudio.pl

Pamiętaj, że ten dokument podlega ochronie prawnoautorskiej, dlatego jego kopiowanie bez zgody autora jest karalne. Powielanie cudzej polityki prezentowania opinii nie zapewni Ci właściwej ochrony prawnej, ponieważ jest to dokument, który powinien być przygotowany indywidualnie i dopasowany do specyfiki Twojej działalności.

§1 | Podstawowe informacje

1. Opinie o Produktach możesz:

• Dodać bezpośrednio na Stronie za pośrednictwem Formularza opinii,
• Przesłać mi w wiadomości prywatnej e-mail lub w mediach społecznościowych,
• Opublikować w innych miejscach przeze mnie wskazanych, np. z użyciem narzędzia dostępnego na Platformie sprzedażowej.

2. Opinie publikowane są zawsze za Twoją zgodą, wyrażoną przed publikacją w wiadomości prywatnej lub poprzez akceptację zasad przedstawionych przy formularzu opinii na Stronie/ na Platformie.

3. Zgodę na publikację opinii możesz wycofać w każdej chwili, pisząc do mnie maila na adres: kontakt@ankraftstudio.pl

§2 | Minimalne wymagania techniczne

1. Aby móc zostawić opinię na Stronie, potrzebujesz:

• dostępu do Internetu za pośrednictwem urządzenia takiego jak komputer, laptop czy inne urządzenie przenośne, które umożliwi komunikację i wypełnienie formularzy w ramach Strony;
• odpowiednio skonfigurowanej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies, np. Google Chrome, Safari czy Opera;
• aktywnego, odpowiednio skonfigurowanego konta poczty e-mail – w przypadku, gdy potwierdzenie opinii odbywa się przez wiadomość e-mail;
• w przypadku chęci przesłania mi Twojej opinii za pośrednictwem Instagrama/ Facebooka – musisz mieć także aktywne konto użytkownika w ramach tego serwisu.

2. Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które chronią Twoje dane i zapewniają bezpieczeństwo korzystania z formularza opinii – m.in. za pomocą certyfikatu SSL i rozwiązań chroniących przed dostępem nieuprawnionych osób.

3. Pamiętaj, że mimo zastosowanych zabezpieczeń, korzystanie z usług online zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem (np. spam, phishing). Aby je ograniczyć, warto korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej (firewalla), regularnych aktualizacji systemu i ostrożności przy otwieraniu załączników z nieznanych źródeł.

§3 | Zasady publikacji opinii i ich weryfikacji

W jaki sposób zbieram opinie? Kto może ją napisać?

1. Opinie prezentowane w ramach tej strony pochodzą od moich Klientów. Weryfikuję to na podstawie np. danych związanych z zamówieniem (np. adresu e-mail wskazanego przy zakupie) lub poprzez bezpośredni kontakt z osobą, która przesłała opinię.

2. Opinie pozyskuję od Klientów po dokonaniu przez nich zakupu produktu/usługi w Sklepie. Często proszę o nie sama w wiadomości prywatnej lub mailowej. Klienci mogą także przekazywać swoje opinie samodzielnie, korzystając z wybranego kanału komunikacji lub formularza opinii dostępnego na Stronie, a także w ramach narzędzia opinii udostępnionego w ramach Platformy sprzedażowej.

3. Opinie zbieram w różny sposób i pozyskuję z różnych źródeł jednocześnie. Część z nich jest mi wysyłana przez Klientów w wiadomości prywatnej na mediach społecznościowych lub e-mail, część publikowana jest na Stronie za pośrednictwem formularza, a część z użyciem narzędzia opinii udostępnionego w ramach Platformy sprzedażowej.

4. Opinie zamieszczone w mediach społecznościowych podlegają zasadom obowiązującym w tych serwisach. Nie mam wpływu na mechanizmy ich wyświetlania ani moderowania przez administratorów tych platform, jednak monitoruję je i w razie potrzeby reaguję na zauważone nadużycia.

5. Opinie mogą być prezentowane na różne sposoby, m.in.:

• jako tekst lub screen z opinii, którą Klient opublikował w mediach społecznościowych lub w wiadomości prywatnej,
• jako opinia dodana bezpośrednio za pomocą formularza dostępnego na Stronie lub w ramach Platformy sprzedażowej,
• w różnych formatach: pisemnie, w formie video, grafiki lub innego pliku, z podaniem imienia, pseudonimu, prezentacją wizerunku lub anonimowo, w zależności od treści i zakresu udzielonej przez Klienta zgody.

W jaki sposób uzyskuję zgodę na publikację opinii?

1. W przypadku otrzymania opinii za pośrednictwem wiadomości prywatnej lub e-mail, proszę o wyrażenie zgody na publikację bezpośrednio tym samym kanałem komunikacji.

2. Dodanie opinii na Stronie oznacza zgodę na jej publikację bezpośrednio na Stronie i w innych materiałach promocyjnych Ankraft Studio, w zakresie wskazanym w formularzu opinii. Informację o zasadach publikacji znajdziesz bezpośrednio przy formularzu opinii, a zgodę wyrażasz poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxu), jeśli jest to wymagane, oraz kliknięcie przycisku „wyślij”.

3. Swoją zgodę na publikację opinii możesz cofnąć w każdej chwili - wystarczy, że się ze mną skontaktujesz, pisząc na adres e-mail: kontakt@ankraftstudio.pl

Czy wszystkie wyrażone Opinie są publikowane?

1. Nie publikuję opinii, które budzą uzasadnione wątpliwości co do ich autentyczności albo są sprzeczne z tą Polityką, przepisami prawa lub dobrymi obyczajami.

2. Zastrzegam sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii w uzasadnionych przypadkach, w szczególności, gdy naruszają zasady współpracy albo nie odzwierciedlają jej rzeczywistego przebiegu. Nie usuwam opinii i nie odmawiam publikacji wyłącznie dlatego, że opinia zawiera ocenę negatywną.

3. Mogę publikować zarówno opinie pozytywne, jak i krytyczne. Nie mam obowiązku opublikowania wszystkich opinii, jakie otrzymam. Jeśli Twoja opinia nie została opublikowana lub została usunięta, możesz się ze mną skontaktować i uzyskać informację o przyczynie takiej decyzji.

4. Możesz w każdej chwili zrezygnować z publikacji opinii - wystarczy, że nie wyślesz jej do publikacji lub skontaktujesz się ze mną z prośbą o jej usunięcie, jeśli już została opublikowana. Na Twoją prośbę mogę również zanonimizować opinię, jeśli zawiera Twoje dane osobowe. Działam w tym zakresie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Nie publikuję ani nie zlecam publikacji fałszywych, kupionych czy wprowadzających w błąd opinii. Mogę natomiast publikować opinie powstałe w ramach współpracy barterowej (np. w zamian za dostęp do produktu w korzystniejszej cenie), przy czym zarówno taka opinia jest odpowiednio oznaczana, a współpraca z założenia nie wpływa na treść opinii.

6. Nie ingeruję w treść opinii. Mogę skracać obszerne opinie publikując je jedynie we fragmentach, co każdorazowo odpowiednio oznaczam w tekście np. symbolem „[…]”.

Jakich zasad powinieneś przestrzegać, pisząc opinię?

1. Jeśli zdecydujesz się zostawić opinię, ponosisz odpowiedzialność za jej treść. Upewnij się, że nie narusza przepisów prawa (w tym praw autorskich i dóbr osobistych innych osób). Zachęcam do formułowania opinii w sposób jasny i zrozumiały, najlepiej w języku polskim. Możesz pozostawić opinię anonimowo, np. używając pseudonimu.

2. Zostawiając opinię, oświadczasz, że jesteś jej autorem i że nie narusza ona praw osób trzecich.

3. Jeśli zauważysz opinię, która w Twojej ocenie może naruszać przepisy prawa lub dobra osobiste innych osób, poinformuj mnie o tym - sprawdzę to i podejmę odpowiednie działania.

4. Jeśli Twoja opinia nie spełnia warunków opisanych w tej Polityce, mogę odmówić jej publikacji.

5. Nie dodawaj treści, które:

• są obraźliwe, wulgarne, nawołują do przemocy lub nienawiści,
• zawierają spam, dane osobowe innych osób, reklamy lub linki do innych stron,
• naruszają prawo, np. prawa autorskie lub tajemnicę przedsiębiorstwa,
• są nieprawdziwe, nie dotyczą mojej oferty lub mogą wprowadzać w błąd.

§4 | Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z publikacją opinii jest Ankraft sp. z o.o., z siedzibą w Świekatowie, pod adresem: ul. Wojska Polskiego 30, 86-182 Świekatowo, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001126289, NIP: 5592065710.

Dane osobowe zawarte w opiniach oraz przekazane w formularzu opinii na Stronie i w ramach Platformy, w szczególności imię, nazwisko oraz adres e-mail, są przetwarzane w celu publikacji opinii i potwierdzenia jej autentyczności. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać.

2. W przypadku opinii uzyskiwanych za pośrednictwem wiadomości prywatnej / e-mail, wyrażając zgodę na publikację opinii określasz, czy ma ona zostać opublikowana anonimowo, czy może obejmować Twoje imię, nazwisko, adres użytkownika czy zdjęcie profilowe.

3. W przypadku opinii przesyłanych za pośrednictwem formularza opinii na Stronie, publikowana jest nazwa wskazana przez Ciebie w odpowiednim polu. Adres e-mail podany w formularzu nie jest publikowany, służy jedynie do potwierdzenia autentyczności opinii przez administratora.

4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Ci prawach, znajdziesz w Polityce prywatności.

§5 | Zgłaszanie problemów dotyczących publikacji opinii

1. Jeśli napotkasz trudności techniczne przy dodawaniu opinii, masz zastrzeżenia do jej usunięcia albo wątpliwości co do zasad jej publikacji, możesz zgłosić to administratorowi. Zgłoszenie jest traktowane jako informacja dotycząca funkcjonowania Strony.

   W treści zgłoszenia podaj dane umożliwiające identyfikację (np. imię i adres e-mail), krótki opis problemu (np. data i charakter zdarzenia) oraz swoje oczekiwania co do sposobu rozwiązania sprawy.

2. Zgłoszenia można przesyłać na adres e-mail kontakt@ankraftstudio.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, na adres e-mail użyty do kontaktu.
3. W związku z obsługą zgłoszenia administrator może przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności.

§6 | Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Spory wynikające z tej Polityki mogą być rozwiązywane w drodze postępowania mediacyjnego, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Jeśli jesteś Konsumentem, masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń powstałych w związku Umową. W tym celu możesz zwrócić się do:

- wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

- stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego zawartej umowy,

- powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów o udzielenie pomocy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące alternatywnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów znajdują na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem internetowym: https://polubowne.uokik.gov.pl/  

§7 | Postanowienia końcowe

1. Polityka może być zmieniana w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Strony, wykorzystywanych narzędzi lub Platformy. Nowa wersja Polityki obowiązuje od dnia jej opublikowania na Stronie.
2. Do opinii dodanych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Polityki obowiązującą w dniu ich publikacji.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Polityki okaże się niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych jej postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych tą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawę o prawach konsumenta, Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawę o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, Ustawę o ochronie danych osobowych i RODO.

Słowniczek pojęć

1. Administrator / Sprzedająca – Ankraft Sp. z o.o., z siedzibą w Świekatowie, pod adresem: ul. Wojska Polskiego 30, 86-182 Świekatowo, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001126289, NIP: 5592065710.
2. Klient – osoba, która kupiła Produkt Sprzedającej lub skorzystała z jej usługi. Zawsze, kiedy w treści tego Regulaminu zwracam się do odbiorcy „na Ty” (tj. pisząc „Ty”, „Ciebie”, „Twoje” etc.), mam na myśli Klienta.
3. Opinia – Twoja osobista ocena dotycząca moich usług, produktów lub innych działań. Możesz ją dodać na Stronie lub w Sklepie na Platformie.
4. Polityka – ten dokument, w którym wyjaśniam, jak działa proces dodawania, publikowania i zarządzania opiniami na Stronie.
5. Platforma – zewnętrzna platforma e-learningowa i sprzedażowa dostarczana przez WebToLearn.pl, za pośrednictwem której odbywa się sprzedaż produktów i usług, dostawca systemu zbierania opinii.
6. Produkt – Treść cyfrowa, którą Klient kupił w Sklepie.
7. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem ankraftstudio.pl wraz z podstronami i stronami lądowania), gdzie możesz dodać opinię lub je przeglądać.
8. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem edu.ankraftstudio.pl/katalog.html za pośrednictwem którego możesz dokonywać zakupu Produktów i usług Sprzedającej.
9. Konsument – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, zakup niezwiązany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera Umowę w związku z tą działalnością, ale umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta). W takim przypadku przysługują jej niektóre prawa konsumenta.